利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みどり結びガーデンサービス（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・植栽・緑地管理に関する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. はじめにおよび本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、問い合わせ、契約締結、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、日本法その他の関連法令を遵守し、誠実に本サービスを提供します。利用者は、本規約および当社が別途定める案内、見積書、作業仕様書、注意事項、個別契約条件等に従うものとします。なお、個別契約条件が本規約と異なる場合は、当該個別契約条件が優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、主として以下の業務を含みます。

• 庭木の剪定
• 芝生の管理・張り替え
• 植栽設計・季節の花壇づくり
• 雑草対策・防草施工
• 庭園清掃・定期メンテナンス

前項のほか、当社は、利用者との合意に基づき、付随的または関連する作業を提供することがあります。ただし、法令上必要な許認可、資格、専門技術、重機手配等を要する作業については、当社の判断により対応を制限し、または外部専門業者の紹介・連携により対応する場合があります。

本サービスの内容、作業範囲、作業日時、使用資材、施工方法、成果物の内容、料金その他の条件は、見積書、作業依頼書、契約書、電子メール等により個別に定めるものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業前の確認において、対象場所、敷地境界、植栽の状態、地下埋設物、給排水設備、電気設備、ペットの有無、近隣状況その他作業に影響する情報を正確に提供すること。
• 作業に必要な立入り、通行、電源、水道、駐車スペース等を、事前に確保または調整すること。
• 貴重品、壊れやすい物品、移動可能な物品、危険物等を事前に撤去または保護すること。
• 作業中の安全確保のため、利用者、同居人、第三者、ペット等が作業区域に不用意に立ち入らないよう配慮すること。
• 法令、条例、管理規約、近隣との取り決め等に違反しないよう必要な確認を行うこと。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、虚偽申告、迷惑行為、暴力的言動、ハラスメントを行わないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者は、樹木の病害虫、土壌状態、芝生の生育状況、季節要因、天候、日照条件等により、作業後の見た目や生育結果が変動しうることを理解し、当社が合理的な範囲で対応することに同意するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書または個別契約に定める金額とします。見積金額には、原則として作業内容に応じた人件費、資材費、運搬費、処分費、機材費、諸経費等が含まれる場合がありますが、詳細は個別に定めます。

利用者は、当社が指定する方法により、請求書記載の支払期限までに料金を支払うものとします。支払方法は、現金、銀行振込、その他当社が認める方法とします。

以下の場合、追加料金が発生することがあります。

• 現地確認後に、当初想定を超える作業量、樹木本数、雑草量、廃材量等が判明した場合
• 利用者の要望により、作業内容、日時、回数、資材等を変更または追加する場合
• 天候、交通事情、現場条件等により、追加の人員、機材、再訪問が必要となる場合
• 法令上または安全上の理由により、特別な処理、搬出、処分が必要となる場合

支払期限までに支払いが確認できない場合、当社は、作業の停止、納品・引渡しの保留、以後のサービス提供の停止、遅延損害金の請求その他法令上認められる措置を講じることができます。遅延損害金は、年14.6％の割合を上限として、法令に従い請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配、車両手配、人員確保、繁忙期、遠方対応等の事情により、キャンセル料が発生する場合があります。

当日キャンセル、無断キャンセル、作業開始後の中止、または利用者都合による大幅な内容変更については、当社は、実費、準備費用、出張費、作業済み部分の対価、キャンセル料等を請求できるものとします。

返金は、以下の場合を除き、原則として行いません。

• 当社の責めに帰すべき事由により、契約内容の主要部分を履行できなかった場合
• 法令上返金が必要とされる場合
• 個別契約において返金を認める旨を定めた場合

天候不良、災害、交通障害、行政指導その他やむを得ない事由により作業が実施できない場合、当社は、日程変更または作業内容の調整を提案することがあります。この場合の返金の要否は、実施済み作業、発生済み費用、個別契約の内容に基づき合理的に判断します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、専門的知見および合理的な注意をもって提供します。ただし、以下の事由に起因する損害について、当社は責任を負わないものとします。

• 利用者の指示、申告内容の誤り、不備、隠れた瑕疵、または情報提供不足
• 天候、自然災害、病害虫、土壌条件、季節変動、経年劣化等の不可抗力または自然要因
• 利用者または第三者の故意・過失、管理不十分、無断使用、改変、破損
• 作業対象物の構造上の問題、老朽化、腐朽、根の張り方、地下埋設物等の見えない要因
• 近隣紛争、行政手続、管理規約違反、法令違反に起因する問題

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、その法令に従います。

当社は、剪定後の樹勢回復、芝生の完全な活着、花壇の恒常的な開花、雑草の完全な再発防止等、自然条件に左右される結果の保証は行いません。

7. 知的財産権

当社が作成する見積書、提案書、図面、植栽計画、施工写真、説明資料、文章、デザイン、ノウハウ、業務手順、その他の成果物に関する知的財産権は、法令または個別契約に別段の定めがある場合を除き、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、配布、公開、第三者提供、商用利用してはなりません。ただし、利用者自身の庭園管理のための通常の利用はこの限りではありません。

当社は、利用者の承諾を得た場合に限り、施工事例として写真等をウェブサイト、SNS、広告媒体等に掲載することがあります。この場合、個人情報や所在地が特定されないよう、合理的な範囲で配慮します。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、連絡先、施工場所情報、支払情報、問い合わせ内容、作業記録等の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約締結、作業実施、アフター対応
• 問い合わせ対応、連絡、請求、支払管理
• サービス品質向上、業務改善、トラブル防止
• 法令遵守、権利保護、紛争対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、利用者の同意がある場合、またはその他適法な根拠がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な安全対策を講じます。ただし、インターネット通信や電子メールの完全な安全性を保証するものではありません。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症、疫病、戦争、暴動、ストライキ、法令改廃、行政指導、交通機関の停止、通信障害、資材不足、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者に連絡し、作業日程の変更、作業内容の調整、代替手段の提案等を行います。

10. 本規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日から適用されます。

法令上利用者の同意が必要となる重要な変更を行う場合、当社は、合理的な方法で事前に通知し、必要に応じて利用者の同意を取得します。利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の法律関係には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別途定めがある場合は、その法令に従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、契約内容、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：みどり結びガーデンサービス
• 住所：〒252-0804 神奈川県藤沢市湘南台2丁目5-8 みどり結びガーデンサービス
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 466-52-7843

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者は、当該修正後の内容に従うものとします。

以上