プライバシーポリシー
みどり結びガーデンサービス（以下「当社」といいます。）は、造園・ガーデニング関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
事業者名：みどり結びガーデンサービス
住所：〒252-0804 神奈川県藤沢市湘南台2丁目5-8 みどり結びガーデンサービス
電話番号：+81 466-52-7843
メールアドレス：[email protected]
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、以下の方法により、お客様の個人情報を取得することがあります。
- お問い合わせフォーム、電話、メール、SNS、対面でのご相談時にご提供いただく情報
- 見積り依頼、現地調査、施工申込、アフターサービスのご利用時にご提供いただく情報
- 当社ウェブサイトの利用に伴い自動的に取得される情報（アクセスログ、Cookie、端末情報、閲覧履歴等）
- 提携先、紹介元、決済事業者、配送業者等の第三者から適法に提供される情報
当社が取得する個人情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工先住所、建物・庭園に関する情報、希望するサービス内容、支払情報、問い合わせ内容、写真・動画、アクセス情報等が含まれる場合があります。
当社は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得るなど適切に対応します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 造園、庭木剪定、植栽、芝生管理、外構周辺のガーデニング関連サービスの提供、見積り、契約、施工、アフターサービスの実施
- お問い合わせ、ご相談、ご要望、ご意見への対応
- 現地調査、日程調整、連絡、確認、緊急時対応
- 料金の請求、決済、返金、債権管理
- サービス品質の向上、業務改善、顧客満足度向上のための分析
- 当社サービス、キャンペーン、メンテナンス情報、重要なお知らせ等の案内
- 法令、行政機関の要請、契約上の義務への対応
- 不正利用、防犯、トラブル防止、権利・財産の保護
- 採用選考、業務委託管理、取引先管理
- 上記に付随する業務の遂行
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を以下の適法な根拠により取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前のご本人の求めに応じた手続を行うために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 当社の正当な利益を達成するために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、個人情報保護法上、当社が個人情報を取り扱うにあたり、利用目的の特定・通知、公表、適正取得、安全管理、第三者提供制限等の義務を遵守します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体等への協力が必要な場合
- 個人情報保護法に基づき、委託、事業承継、共同利用として取り扱う場合
当社は、業務遂行のため、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託先には、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。委託先には、決済代行会社、システム保守事業者、配送業者、会計・事務処理支援事業者等が含まれる場合があります。
当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する旨、共同利用される個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 外国にある第三者への個人データの提供
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人データが外国にある第三者に移転される可能性があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な体制の確認等を行います。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、その他法令上必要な事項を確認し、適切に対応します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間保管したのち削除または匿名化
- 契約・請求・会計関連情報：法令上必要な期間
- 施工記録、写真、作業報告：アフターサービス、品質管理、紛争対応に必要な期間
- アクセスログ等：セキュリティ管理および不正防止に必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の定める方法により、速やかに消去、廃棄、または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する情報提供の求め
- 処理に対する異議の申立て
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に基づき、ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当社の業務遂行上支障がある場合には、全部または一部に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
当社が個人情報の取扱いについてご本人の同意を根拠としている場合、ご本人はいつでもその同意を撤回できます。同意の撤回は、将来に向かって効力を有します。
同意を撤回された場合でも、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、法令上の保存義務、契約履行、正当な利益のために必要な範囲では、引き続き個人情報を取り扱うことがあります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。
みどり結びガーデンサービス 個人情報お問い合わせ窓口
住所：〒252-0804 神奈川県藤沢市湘南台2丁目5-8 みどり結びガーデンサービス
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 466-52-7843
また、ご本人は、当社の対応にご不満がある場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・苦情を申し出ることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス制限および権限管理
- 従業者に対する個人情報保護教育・監督
- 通信の暗号化、パスワード管理、端末管理等の技術的安全管理
- 書類・記録媒体の施錠保管、持出し管理等の物理的安全管理
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 法令・ガイドラインに基づく継続的な見直しと改善
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、個人情報保護委員会への報告、ご本人への通知、再発防止策の実施等を適切に行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
事業者名：みどり結びガーデンサービス
住所：〒252-0804 神奈川県藤沢市湘南台2丁目5-8 みどり結びガーデンサービス
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 466-52-7843
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の拡充、運用方法の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、必要に応じてご本人に通知します。
変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年6月8日